退換貨政策

  • 商品鑑賞期
    依消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 ( 7天含假日 )。
    如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」及「購物發票」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

    客服信箱:shanshitaipei@gmail.com
    客服回覆時間:週一至週五 a.m. 9:00 至 p.m.5:00

     
  • 退換貨須知
    退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損,並保留完整的原始包裝,否則恕不接受退貨。

    以下情況無法接受退貨:
    1. 超過七天的商品鑑賞期
    2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、髒污
    3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
    4. 惡意或大量退貨
    5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 

     
  • 退貨流程
    聯絡客服人員 → 準備完整商品及發票 → 將商品寄回 → 確認商品可退貨 → 將款項以原支付方式退回 
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